Szolgáltatás-elégedettség
Aggregálja az NPS felméréseket, a CSAT pontszámokat, a hívásközpont-jegyeket és a közösségi médiát, hogy ügyfélelégedettségi pontszámot és trendeket adjon szegmensenként, régióként és termékkategóriánként.
52
Átlagos NPS pontszám
4.1
CSAT
14
Aktív riasztás
91%
Megoldva
NPS Trend
Mobile
Fiber
IoT
Termék Drivers
CSAT Régió
Recent Tickets
| Előfizető | Termék | CSAT | tel_sentiment |
|---|---|---|---|
Kovács Péter TK-1821 | Coverage | Negatív | |
Nowak Agnieszka TK-1822 | Billing | Semleges | |
Müller Thomas TK-1823 | Speed | Pozitív | |
Smith Rachel TK-1824 | App | Semleges | |
Nagy Erzsébet TK-1825 | Support | Negatív | |
Kowalski Jan TK-1826 | Coverage | Pozitív |